Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC-, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web www.desguacejj.com propiedad de AUTO DESGUACES JJ, S.L SL, con CIF B81828659 y domicilio en calle Estaño, 3 28330, San Martin de la Vega (MADRID), email jj@desguacesjj.com y teléfono 916913645.
Todo pedido hecho en nuestra web www.desguacesjj.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.
USUARIOS
Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en www.desguacesjj.com o aquellos que solicite a través del formulario de contacto establecido al efecto, el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para comprar en nuestra tienda online debes que seguir estos pasos:
Elige el producto: escoge el producto deseado y haz clic sobre él para ver la ficha técnica y una descripción detallada del mismo. Desde la página del producto añádelo a la cesta del carrito.
Realiza la compra: cuando tengas todos los productos deseados dentro del carrito, haz clic sobre él y sigue los pasos establecidos para realizar la compra y facilitar los datos requeridos. Pon atención en la dirección de entrega que nos indicas para que los datos estén correctos y si puedes hacer constar cualquier dato que le ayude al transportista.
Confirma el pedido: una vez que te hayas identificado, sólo queda confirmar el pedido. Antes de confirmar el pedido recomendamos comprobar bien referencias de las piezas y detalles para que te asegures de los detalles de las piezas.
Al finalizar el pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y especificando todos los detalles del pedido. Si hubiese un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, por favor, comunicárnoslo cuanto antes para poder corregirlo.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios publicados en www.desguacesjj.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.
A través de la web www.desguacesjj.com se puede consultar en todo momento las tarifas en vigor que incluyen el IVA y se especifican en cada uno de los productos.
ENVIOS
El plazo medio de entrega es entre 24 y 48 horas.
No cuentan los fines de semana o festivos.
Por motivos de la recogida por parte de la agencia de transporte los pedidos que lleguen a partir de las 17 horas, se consideraran del día siguiente. (No cuentan los fines de semana y festivos).
Si lo necesitas URGENTE, consúltanos al telf. 665660640 o al mail jjdesguaces@gmail.com y te confirmaremos cuando podrías tenerlo.
COSTE DEL ENVIO
Realizamos el envío de los pedidos siempre tras la confirmación del pago en nuestro banco.
España peninsular: hacemos envíos con entrega 24/48 horas al siguiente día hábil laborable de lunes a viernes, tras la expedición de la mercancía.
El coste del envío del pedido dependerá del tipo de pieza, su peso y dimensiones. La agencia de transportes hay veces que cobra por pesos y otras por volumen de la pieza (sus dimensiones). Cualquier duda puede contactar con el desguace.
FORMAS DE PAGO
Puede realizar el pago mediante los siguientes medios:
Transferencia bancaria.
Compras con tarjeta de crédito o débito
Deberás proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Podrá efectuarse el pago con tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
ANULAR O MODIFICAR PEDIDO
Si deseas anular el pedido o hacerle alguna modificación, puedes anular tu pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente en los teléfonos 916913645 y/o 619205978 y/o 665660640.
Si ya has realizado el pago con tarjeta, puedes modificar el pedido. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, podrás hacer la devolución tras su entrega. Para cualquier consulta, contacta con nosotros.
CONDICIONES DE DEVOLUCION
PLAZO
Solo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 30 días hábiles a contar desde la fecha en la que recibas la mercancía, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página (art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista de 1996 modif. en 2002 – Ley 3/2014 capítulo IV art. 71 de 27 de marzo 2014).
Todas nuestras piezas tienen un marcaje y una identificación única, y están debidamente fotografiadas para poder justificar el estado de las mismas y saber con exactitud si son las que hemos vendido para que no haya lugar a error.
¿Dónde me tengo que dirigir para hacer una devolución?
Para realizar cualquier devolución, tienes que ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico: jjdesguaces@gmail.com.
Desde aquí se te contestará con la aceptación, si es el caso, cumpliendo los plazos y condiciones establecidos.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Si el cambio se debe a un error por tu parte (al realizar el pedido), serás tú quien correrá con los gastos de envío y devolución. En el caso de que el error fuese nuestro, recibirás la mercancía solicitada sin coste adicional.
A todas las devoluciones por causas injustificadas se les descontarán los gastos de gestión y envío ocasionados.
Las devoluciones justificadas se dan cuando la pieza es:
Pieza Defectuosa
Necesaria devolución previa del material defectuoso.
Envío por parte de Auto Desguaces JJ, S.L de pieza de sustitución.
En caso de no disponer en existencias, se devolverá el importe de la compra.
Pieza Equivocada
Si el error es asumible a Auto Desguaces JJ, S.L: Mismo tratamiento que pieza defectuosa.
Si el error es asumible al cliente: no se reintegrará importe alguno correspondientes a los gastos de devolución.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no te satisface (no justificado):
La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presentes una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
¿Qué documentación debo entregar para proceder a la devolución?
La factura será el comprobante para cualquier reclamación, por lo deberás guardarla para poder ejercer tus derechos.
¿Qué hacer si llega un paquete manipulado o con un golpe?
En ocasiones, muy a nuestro pesar, el paquete sufre un daño durante el transporte y afecta a los artículos que lleva dentro. Si te has encontrado un paquete dañado o con signos de manipulación y los productos que lleva están afectados, nos ocuparemos de dar solución a eso de inmediato.
Por favor, contacta con nosotros en la dirección jjdesguaces@gmail.com y facilita el pedido afectado por este incidente para proceder a su tratamiento correspondiente.
Ten en cuenta que puede que una caja de cartón tenga un golpe, pero los productos que lleva dentro estén perfectos. El motivo de existir de los embalajes es justamente proteger los productos, así que conviene que abras la caja con cuidado y compruebes si el contenido está perfecto. Si no hay daños físicos, no hay motivo para declarar una incidencia de transporte.
Dispones de 24h desde que recibes el pedido para comprobar la mercancía y notificar una incidencia provocada por transporte.
Te pediremos fotografías del estado en que has recibido el paquete, por si sirve de ayuda tenerlas.
Por otra parte, si no hay daños físicos, pero luego encuentras que algún producto no funciona como debe, lo que procede es la garantía y eventual sustitución por una unidad nueva.
GARANTIA
6 meses de garantía establecida según ley para repuestos usados siempre que el montaje del recambio se realice en talleres autorizados según ley vigente. Si durante el periodo de garantía se producen fallos o errores debe avisar y entregar el bien objeto de garantía a AUTO DESGUACES JJ, S.L, que evaluará la pieza y procederá a su cambio, si corresponde, o a devolución del importe del mismo. La garantía nunca cubre mano de obra o defectos o desperfectos ocasionados por el fallo en el bien.
Quedan excluidos de esta garantía los siguientes casos:
- Consumibles (bombillas, Pastillas, Discos, Filtros, Escobillas, Neumáticos, mandos de luces, inyectores).
- Centralitas y material eléctrico, que debido a su fragilidad podrían sufrir alteración a la hora de su instalación.
- Repuestos sometidos a uso no establecido o desaconsejado.
- Repuestos dañados durante el montaje o por causas externas ajenas.
- Daños por causa del transporte no comunicados en el plazo de 24 h siguientes a su recepción.
- Daños o desperfectos de pintura a consecuencia de un uso normal, ya que se trata de material de segundo uso.
Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados o sea evidente que se hayan comprado para hacer pruebas.